Retour en herroeping

Retourzending

Een besteld artikel past of bevalt niet?
Leg de retourartikelen in de doos en voeg hier het retourformulier aan toe. Kruis op het retourformulier de reden van de retourzending aan.

Print hier uw retouretiket uit.

Knip het retouretiket langs de stippellijn af en bewaar het 'verzendbewijs klant' voor uw eigen administratie. Plak het retouretiket op het pakket en breng het naar het dichtstbijzijnde Postnl filiaal (Postnl is een partner van de DHL).

Kramer Paardensport brengt EUR 4,99 in mindering voor de verzendkosten van de retourzending.

Artikelen die u wilt teruggeven moeten ongebruikt, schoon en zoveel mogelijk nog in de originele verpakking zitten. Het retourneren of ruilen van verzorgingsproducten, vliegenbeschermende middelen, media-artikelen en ondergoed is uitgesloten, tenzij het artikel nog ongeopend of in originele verpakking is.

Retourzending vanuit Nederland enkel met Postnl en uitsluitend naar het volgende adres: 
Kramer Paardensport B.V.
Krämer Pferdesport
Vierte Industriestr. 1-2
68766 Hockenheim - Talhaus
Duitsland

Geld-terug-garantie

Bij de aankoop van producten heeft de koper de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van reden binnen de 30 dagen - momenteel verlengd tot 31.01.2025. LET OP: dit kan alleen schriftelijk gebeuren, d.w.z. per e-mail, fax of brief. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product. Indien de koper ondertussen een bedrag heeft betaald, zal dat zo spoedig mogelijk worden terugbetaald (max. 30 dagen). De koper zal tijdens de bedenktijd zo zorgvuldig mogelijk omgaan met het product en de verpakking. Indien de koper van zijn herroepingsrecht gebruik wil maken, zal het product met alle geleverde toebehoren, in de originele verpakking aan ons terug moeten worden gezonden (zie retourzending). Bewaar uw verzendbewijs totdat u een bevestigingsmail heeft ontvangen dat uw pakket bij ons is aangekomen. U heeft het recht om binnen een termijn van dertig (30) dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt dertig (30) dagen na de dag:

• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt
• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Kramer Paardensport B.V., Postbus 4379, 3006 AJ Rotterdam, Fax: 088 - 14 10 188, E-Mail: info @ kramer.nl) met een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor de herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website www.kramer.nl/Herroepingsrecht.
Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de termijn is verstreken.

Herroepingsrecht

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u, voor een terugbetaling geen kosten rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet langer dan veertien (14) dagen na de dag waarop u besluit de overeenkomst te herroepen en aan ons heeft meegedeeld, aan ons terug te zenden.
Retourzending vanuit Nederland sturen naar:

Kramer Paardensport B.V.
Krämer Pferdesport
Vierte Industriestr. 1-2
68766 Hockenheim - Talhaus
Duitsland

U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken.
Het verzendrisico en de kosten van het terugsturen komen voor rekening van de koper. Niet-gefrankeerde retourzendingen worden door ons geweigerd. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg zijn van gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Het herroepingsrecht bestaat niet bij volgende overeenkomsten:

• Bij leveringen van originele goederen die door de consument zijn aangepast, naar maat of waar veranderingen zijn aan verwerkt voor persoonlijke behoeften.
• Bij kranten, tijdschriften en illustraties

Het herroepingsrecht vervalt vroegtijdig bij volgende overeenkomsten:

• Bij verzegelde goederen, die om hygiëne- of gezondheidsredenen niet toegelaten zijn te retourneren indien de originele verpakking werd geopend of de zegel werd verbroken.
• Bij goederen die na de levering met opzet werden vermengd met andere goederen en daardoor onbruikbaar zijn geworden, eveneens bij boeken, geluids- en video opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking die na de levering werd verwijderd.

per e-mail naar info @ kramer.nl

Stuur het herroepingsverklaring naar:

Kramer Paardensport B.V.
Postbus 4379
3006 AJ Rotterdam

(gelieve géén retourpakket aan dit adres te zenden)